Το Lifeline είναι ένας μη κερδοσκοπικός οργανισμός που παρέχει δωρεάν, 24ωρη τηλεφωνική υποστήριξη σε άτομα που έχουν ανάγκη. Η βοήθεια της Γραμμής Ζωής δεν αποκομίζει κέρδη. Η Γραμμή
Ζωής Βοήθειας που ονομάζεται Εθελοντές Υποστηρικτές Κρίσεων παρέχει υπηρεσίες πρόληψης αυτοκτονιών (προσπαθώντας να πείσει τους ανθρώπους να μην αυτοκτονήσουν) και υποστήριξη ψυχικής υγείας (βοηθώντας στην κατάθλιψη και σε άλλα θέματα). Βοηθούν τους ανθρώπους όχι μόνο μέσω τηλεφώνου αλλά και πρόσωπο με πρόσωπο και διαδικτυακά.
Οι περισσότεροι άνθρωποι που εργάζονται στη Γραμμή Τηλεφωνικής Ζωής εργάζονται δωρεάν. Ονομάζονται εθελοντές. Είναι πολύ καλά εκπαιδευμένοι για να βοηθούν τους ανθρώπους με οποιαδήποτε προβλήματα. Περισσότερες από 400.000 κλήσεις εξυπηρετούνται από τη Γραμμή Ζωής κάθε χρόνο. Ορισμένα Κέντρα Γραμμής Ζωής παρέχουν επίσης και άλλες υπηρεσίες υποστήριξης που μπορεί να έχουν ομαδική υποστήριξη, βοήθεια με τρόφιμα και λογαριασμούς και υποστήριξη για τους ηλικιωμένους.
Η Lifeline διαθέτει περισσότερα από 260 καταστήματα λιανικής πώλησης σε όλη την Αυστραλία, τα οποία πωλούν ρούχα και έπιπλα για να κερδίσουν αρκετά χρήματα για να πληρώσουν την εκπαίδευση και τον χώρο γραφείων που χρησιμοποιούν. Ορισμένα κέντρα της Lifeline διαθέτουν λίγα καταστήματα, τα οποία τους βοηθούν στις καθημερινές τους δαπάνες. Ορισμένα Lifeline μπορούν να παρέχουν σε άτομα που έχουν ανάγκη δωρεάν κινητά τηλέφωνα χάρη σε κυβερνητικές επιχορηγήσεις.
Η έκθεση του 2010 κατέγραψε 2.361 θανάτους από αυτοκτονία στην Αυστραλία, 480 περισσότερους θανάτους από ό,τι το 2007.