Τριτογενής τομέας
Ο τομέας των υπηρεσιών, που ονομάζεται επίσης τριτογενής τομέας, είναι ο τρίτος από τους τρεις παραδοσιακούς οικονομικούς τομείς. Οι άλλοι δύο είναι ο πρωτογενής τομέας, ο οποίος καλύπτει τομείς όπως η γεωργία, η εξόρυξη και η αλιεία, και ο δευτερογενής τομέας που καλύπτει τη μεταποίηση και την κατασκευή προϊόντων. Ο τομέας των υπηρεσιών παρέχει υπηρεσίες, αντί να παράγει υλικά αγαθά. Οι δραστηριότητες στον τομέα των υπηρεσιών περιλαμβάνουν το λιανικό εμπόριο, τις τράπεζες, τα ξενοδοχεία, τα ακίνητα, την εκπαίδευση, την υγεία, την κοινωνική εργασία, τις υπηρεσίες πληροφορικής, την ψυχαγωγία, τα μέσα ενημέρωσης, τις επικοινωνίες, την ηλεκτρική ενέργεια, το φυσικό αέριο και την παροχή νερού.
Ο τομέας των υπηρεσιών αποτελεί σημαντικό μέρος της οικονομίας. Για παράδειγμα, στην Αυστραλία το 2007, το 85% του συνόλου των επιχειρήσεων ήταν στον τομέα των υπηρεσιών. Το 2009 απασχολούνταν περισσότερα από εννέα εκατομμύρια άτομα στον τομέα των υπηρεσιών στην Αυστραλία, δηλαδή το 86% του συνόλου των θέσεων εργασίας. Στην Ινδία, υπήρξε τεράστια ανάπτυξη των επιχειρήσεων του τομέα των υπηρεσιών, οι οποίες αποτελούσαν το 55% του ΑΕΠ της Ινδίας το 2006-2007. Οι επιχειρήσεις λογισμικού ηλεκτρονικών υπολογιστών στην Ινδία αυξάνονται με ρυθμό 35% ετησίως.
Πολλές επιχειρήσεις του τομέα επικεντρώνονται σε αυτό που ονομάζεται "οικονομία της γνώσης". Πρέπει να διατηρούν το προβάδισμα έναντι των άλλων επιχειρήσεων, κατανοώντας τι θέλουν οι πελάτες τους και όντας έτοιμες να τους το προσφέρουν γρήγορα και με χαμηλό κόστος.
Ένα καλό παράδειγμα είναι οι τράπεζες, οι οποίες υπέστησαν μεγάλες αλλαγές στα τέλη του 20ού αιώνα. Χρησιμοποιώντας την τεχνολογία της πληροφορικής και των επικοινωνιών, οι τράπεζες μείωσαν κατά πολύ τον αριθμό των ανθρώπων που πρέπει να απασχολούν και μείωσαν το κόστος παροχής τραπεζικών υπηρεσιών. Για παράδειγμα, μια αυτόματη ταμειακή μηχανή είναι σε θέση να παρέχει βασικές τραπεζικές υπηρεσίες 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, σε πολλά διαφορετικά μέρη. Πριν από αυτό, οι τραπεζικές υπηρεσίες ήταν διαθέσιμες μόνο από την τράπεζα όταν αυτή ήταν ανοιχτή. Πολλές τράπεζες και οικοδομικές εταιρείες έχουν ενωθεί για να σχηματίσουν επιχειρήσεις με πολύ χαμηλότερο κόστος που μπορούν να κερδίσουν περισσότερα χρήματα από μια ευρύτερη πελατειακή βάση. Το κλειδί σε αυτή τη διαδικασία είναι η απόκτηση πληροφοριών για τους πελάτες τους και η συνεχής δημιουργία νέων υπηρεσιών για αυτούς.
Διδασκαλία
Εργαζόμενοι στον τομέα των υπηρεσιών, αρχές του 20ού αιώνα
Καθαρισμός ενός δρόμου στο Παρίσι
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Ερ: Ποιοι είναι οι τρεις παραδοσιακοί οικονομικοί τομείς;
A: Οι τρεις παραδοσιακοί οικονομικοί τομείς είναι ο πρωτογενής τομέας, ο οποίος καλύπτει τομείς όπως η γεωργία, η εξόρυξη και η αλιεία- ο δευτερογενής τομέας, ο οποίος καλύπτει τη μεταποίηση και την κατασκευή πραγμάτων- και ο τομέας των υπηρεσιών, που ονομάζεται επίσης τριτογενής τομέας, ο οποίος παρέχει υπηρεσίες αντί να παράγει υλικά αγαθά.
Ερ: Ποιες δραστηριότητες περιλαμβάνονται στον τομέα των υπηρεσιών;
Α: Οι δραστηριότητες στον τομέα των υπηρεσιών περιλαμβάνουν το λιανικό εμπόριο, τις τράπεζες, τα ξενοδοχεία, τα ακίνητα, την εκπαίδευση, την υγεία, την κοινωνική εργασία, τις υπηρεσίες πληροφορικής, την ψυχαγωγία, τις επικοινωνίες μέσων ενημέρωσης την παροχή ηλεκτρικής ενέργειας φυσικού αερίου και νερού.
Ερ: Πόσο σημαντικός είναι ο τομέας των υπηρεσιών για την οικονομία της Αυστραλίας;
Α: Ο τομέας των υπηρεσιών αποτελεί σημαντικό μέρος της οικονομίας της Αυστραλίας. Το 2007 το 85% του συνόλου των επιχειρήσεων ανήκε σε αυτόν τον τομέα και το 2009 απασχολούνταν σε αυτόν πάνω από εννέα εκατομμύρια άτομα - το 86% του συνόλου των θέσεων εργασίας.
Ερ: Πώς έχει αναπτυχθεί ο κλάδος των υπηρεσιών στην Ινδία;
Α: Η βιομηχανία υπηρεσιών της Ινδίας έχει αναπτυχθεί σημαντικά. Το 2006-2007 αποτελούσε το 55% του ΑΕΠ της Ινδίας και οι επιχειρήσεις λογισμικού υπολογιστών αυξάνονται με ρυθμό 35% ετησίως.
Ερ: Τι εννοείται με τον όρο "οικονομία της γνώσης";
Α: Η οικονομία της γνώσης αναφέρεται σε επιχειρήσεις που εστιάζουν στην κατανόηση του τι θέλουν οι πελάτες τους και είναι έτοιμες να τους το δώσουν γρήγορα και με χαμηλό κόστος.
Ερ: Πώς έχουν αλλάξει οι τράπεζες με την πάροδο του χρόνου;
Α: Οι τράπεζες έχουν υποστεί μεγάλες αλλαγές με την πάροδο του χρόνου λόγω της προόδου της τεχνολογίας των πληροφοριών. Χρειάζονται πλέον λιγότερους υπαλλήλους, καθώς οι αυτόματες ταμειακές μηχανές μπορούν να παρέχουν βασικές τραπεζικές υπηρεσίες 24 ώρες την ημέρα 7 ημέρες την εβδομάδα από πολλά διαφορετικά σημεία - κάτι που δεν ήταν δυνατό πριν από την ύπαρξη αυτής της τεχνολογίας. Επιπλέον, πολλές τράπεζες έχουν ενωθεί για να σχηματίσουν επιχειρήσεις με πολύ χαμηλότερο κόστος που μπορούν να κερδίσουν περισσότερα χρήματα από μια ευρύτερη πελατειακή βάση, αποκτώντας πληροφορίες για τους πελάτες τους και επινοώντας συνεχώς νέες υπηρεσίες για αυτούς.
Ερ: Ποιο ρόλο παίζει η τεχνολογία των πληροφοριών στις σύγχρονες τραπεζικές πρακτικές;
Α: Η τεχνολογία των πληροφοριών διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στις σύγχρονες τραπεζικές πρακτικές, καθώς επιτρέπει στις αυτόματες ταμειακές μηχανές (ΑΤΜ) να παρέχουν βασικές τραπεζικές υπηρεσίες 24 ώρες την ημέρα και 7 ημέρες την εβδομάδα από πολλά διαφορετικά μέρη - κάτι που δεν ήταν δυνατό πριν από την ύπαρξη αυτής της τεχνολογίας. Επιπλέον, πολλές τράπεζες χρησιμοποιούν την τεχνολογία των πληροφοριών για να αποκτήσουν γνώσεις σχετικά με τις ανάγκες των πελατών τους, ώστε να μπορούν να επινοήσουν νέα προϊόντα ή υπηρεσίες για αυτούς γρήγορα και με χαμηλό κόστος .
