Συνδιαλλαγή

Πολιτισμική βάση

Η επίλυση συγκρούσεων ως επαγγελματική πρακτική και ως ακαδημαϊκό πεδίο είναι ιδιαίτερα ευαίσθητη στο πολιτισμικό υπόβαθρο. Στα δυτικά πολιτισμικά πλαίσια, όπως ο Καναδάς και οι Ηνωμένες Πολιτείες, η επιτυχής επίλυση συγκρούσεων περιλαμβάνει συνήθως την προώθηση της επικοινωνίας μεταξύ των διαφωνούντων και την επίλυση προβλημάτων που ανταποκρίνονται στις βασικές τους ανάγκες. Σε αυτές τις καταστάσεις, οι υπεύθυνοι επίλυσης συγκρούσεων συχνά μιλούν για την εξεύρεση της λύσης win-win, ή του αμοιβαία ικανοποιητικού σεναρίου, για όλους τους εμπλεκόμενους (βλ. Fisher and Ury (1981), Getting to Yes). Σε πολλά μη δυτικά πολιτισμικά πλαίσια, όπως το Αφγανιστάν, το Βιετνάμ και η Κίνα, είναι επίσης σημαντικό να βρεθούν λύσεις "win-win"- ωστόσο, η επίτευξη αυτού του στόχου μπορεί να είναι πολύ διαφορετική. Σε αυτά τα πλαίσια, η άμεση επικοινωνία μεταξύ των διαφωνούντων που αφορά ρητά τα ζητήματα που διακυβεύονται στη σύγκρουση μπορεί να εκληφθεί ως πολύ αγενής, καθιστώντας τη σύγκρουση χειρότερη και καθυστερώντας την επίλυση. Αντίθετα, μπορεί να έχει νόημα η συμμετοχή θρησκευτικών, φυλετικών ή κοινοτικών ηγετών, η έμμεση επικοινωνία δύσκολων αληθειών μέσω ενός τρίτου μέρους και η υποβολή προτάσεων μέσω ιστοριών (βλ. David Augsberger (1992), Conflict Mediation Across Cultures). Οι διαπολιτισμικές συγκρούσεις είναι συχνά οι πιο δύσκολα επιλύσιμες, επειδή οι προσδοκίες των διαφωνούντων μπορεί να είναι πολύ διαφορετικές και υπάρχουν πολλές ευκαιρίες για παρεξηγήσεις.

Στα ζώα

Η επίλυση συγκρούσεων έχει επίσης μελετηθεί σε μη ανθρώπους, όπως σκύλους, γάτες, πιθήκους, φίδια, ελέφαντες και πρωτεύοντα θηλαστικά (βλ. Frans de Waal, 2000). Η επιθετικότητα είναι πιο συχνή μεταξύ συγγενών ζώων και εντός μιας ομάδας, παρά μεταξύ ομάδων. Ωστόσο, αντί να δημιουργηθεί μια απόσταση μεταξύ των ατόμων, τα πρωτεύοντα θηλαστικά ήταν πιο οικεία την περίοδο μετά το επιθετικό περιστατικό. Οι οικειότητες αυτές συνίσταντο σε περιποίηση και διάφορες μορφές σωματικής επαφής. Οι αντιδράσεις στρες, όπως ο αυξημένος καρδιακός ρυθμός, συνήθως μειώνονται μετά από αυτά τα συμφιλιωτικά σήματα. Διαφορετικά είδη πρωτευόντων θηλαστικών, καθώς και πολλά άλλα είδη που ζουν σε ομάδες, παρουσιάζουν διαφορετικούς τύπους συμφιλιωτικής συμπεριφοράς. Η επίλυση συγκρούσεων που απειλούν την αλληλεπίδραση μεταξύ των ατόμων μιας ομάδας είναι απαραίτητη για την επιβίωση, επομένως έχει ισχυρή εξελικτική αξία. Τα ευρήματα αυτά έρχονται σε αντίθεση με τις προηγούμενες υπάρχουσες θεωρίες σχετικά με τη γενική λειτουργία της επιθετικότητας, δηλαδή τη δημιουργία χώρου μεταξύ των ατόμων (που προτάθηκε για πρώτη φορά από τον Konrad Lorenz), η οποία φαίνεται να ισχύει περισσότερο στις συγκρούσεις μεταξύ ομάδων απ' ό,τι στο εσωτερικό των ομάδων.

Εκτός από την έρευνα σε πρωτεύοντα θηλαστικά, οι βιολόγοι αρχίζουν να διερευνούν τη συμφιλίωση και σε άλλα ζώα. Μέχρι πρόσφατα, η βιβλιογραφία που ασχολείται με τη συμφιλίωση σε μη πρωτεύοντα ζώα αποτελούνταν από ανεπίσημες παρατηρήσεις και πολύ λίγα ποσοτικά δεδομένα. Αν και η ειρηνική, μετασυγκρουσιακή συμπεριφορά είχε καταγραφεί από τη δεκαετία του 1960, μόλις το 1993 ο Rowell έκανε την πρώτη ρητή αναφορά στη συμφιλίωση στα άγρια πρόβατα. Έκτοτε η συμφιλίωση έχει τεκμηριωθεί σε στικτές ύαινες, λιοντάρια, δελφίνια, νάνους μογγούους, οικόσιτες κατσίκες και οικόσιτους σκύλους.

Καριέρα

Η επίλυση συγκρούσεων είναι ένας αναπτυσσόμενος τομέας επαγγελματικής πρακτικής, τόσο στις ΗΠΑ όσο και σε όλο τον κόσμο. Το κλιμακούμενο κόστος των συγκρούσεων έχει αυξήσει τη χρήση τρίτων μερών που μπορούν να χρησιμεύσουν ως διαιτητές, διαμεσολαβητές, διαμεσολαβητές και διαμεσολαβητές ή ειδικοί σε θέματα συγκρούσεων για την επίλυση των συγκρούσεων. Στην πραγματικότητα, οι οργανώσεις αρωγής και ανάπτυξης έχουν προσθέσει στις ομάδες τους ειδικούς στην οικοδόμηση της ειρήνης. Επίσης, πολλές από τις μεγαλύτερες διεθνείς ΜΚΟ έχουν διαπιστώσει την αυξανόμενη ανάγκη να προσλάβουν επαγγελματίες εκπαιδευμένους στην ανάλυση και επίλυση συγκρούσεων. Επιπλέον, αυτή η επέκταση του τομέα έχει ως αποτέλεσμα την ανάγκη για επαγγελματίες της επίλυσης συγκρούσεων να εργάζονται σε διάφορα περιβάλλοντα, όπως σε επιχειρήσεις, δικαστικά συστήματα, κυβερνητικές υπηρεσίες μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, κυβερνητικές υπηρεσίες και εκπαιδευτικά ιδρύματα που υπηρετούν σε όλο τον κόσμο.

Εκπαίδευση

Πανεπιστήμια σε όλο τον κόσμο προσφέρουν προγράμματα σπουδών που αφορούν την έρευνα, την ανάλυση και την πρακτική των συγκρούσεων. Η Σχολή Βιομηχανικών και Εργασιακών Σχέσεων (ILR) του Πανεπιστημίου Cornell στεγάζει το Ινστιτούτο Scheinman για την επίλυση των συγκρούσεων, το οποίο προσφέρει προπτυχιακή, μεταπτυχιακή και επαγγελματική κατάρτιση για την επίλυση των συγκρούσεων. Πρόσθετα μεταπτυχιακά προγράμματα προσφέρονται στο Πανεπιστήμιο Georgetown, στο Πανεπιστήμιο Eastern Mennonite και στο Trinity College Dublin. Το Ινστιτούτο Ανάλυσης και Επίλυσης Συγκρούσεων του Πανεπιστημίου George Mason προσφέρει προπτυχιακά, πιστοποιητικά και μεταπτυχιακά προγράμματα στην ανάλυση και επίλυση συγκρούσεων και ένα διδακτορικό πρόγραμμα στη φιλοσοφία της σύγκρουσης και της επίλυσης συγκρούσεων. Πολλοί φοιτητές που ολοκληρώνουν ένα διδακτορικό πρόγραμμα εισέρχονται στον τομέα ως ερευνητές, θεωρητικοί, αναλυτές, υπεύθυνοι χάραξης πολιτικής και καθηγητές στην τριτοβάθμια εκπαίδευση.

Επιπλέον, το Ίδρυμα Pax Ludens με έδρα τις Κάτω Χώρες είναι ένας οργανισμός που οργανώνει προσομοιώσεις επίλυσης συγκρούσεων σε ένα σενάριο Διεθνών Σχέσεων για να βοηθήσει τους μαθητές να μάθουν τις περιπλοκές των συγκρούσεων στον κόσμο της διεθνούς πολιτικής.

Η επίλυση των συγκρούσεων αποτελεί έναν αυξανόμενο τομέα ενδιαφέροντος στην παιδαγωγική του Ηνωμένου Βασιλείου, με τους εκπαιδευτικούς και τους μαθητές να ενθαρρύνονται να μάθουν για τους μηχανισμούς που οδηγούν σε επιθετική δράση και για εκείνους που οδηγούν σε ειρηνική επίλυση.

Σε πολλά σχολεία του Ηνωμένου Βασιλείου, η επίλυση συγκρούσεων έχει γίνει πλέον αναπόσπαστο μέρος του προγράμματος SEAL (Κοινωνικές και Συναισθηματικές Πτυχές της Μάθησης), καθώς συνάδει με τις αρχές του SEAL για την ανάπτυξη κοινωνικών δεξιοτήτων και την κατανόηση των συναισθημάτων του καθενός.

Στην Ινδία, το Κέντρο Ειρήνης Νέλσον Μαντέλα (Nelson Mandela Centre for Peace), στο πανεπιστήμιο Jamia Millia Islamia στο Νέο Δελχί, προσφέρει μεταπτυχιακές σπουδές στην ανάλυση συγκρούσεων και την οικοδόμηση της ειρήνης.

Σχετικές σελίδες

• Επίλυση διαφορών
• Συνεργατικό δίκαιο
• Συνεργατικό διαζύγιο
• Διάλογος
• Οικογενειακή θεραπεία
• Διαπροσωπική επικοινωνία
• Διαμεσολάβηση
• Διαπραγμάτευση
• Talaq - ένα τελευταίο βήμα στο γάμο, στην ισλαμική νομολογία.