Η επαγγελματική ικανοποίηση ή η ικανοποίηση των εργαζομένων έχει οριστεί με διάφορους τρόπους. Μπορεί να είναι τόσο απλή όσο το αίσθημα ικανοποίησης από την εργασία. Εάν σε ένα άτομο αρέσει η δουλειά του, νιώθει ικανοποίηση από την εργασία του. Όταν ένας εργαζόμενος εκτελεί καλά την εργασία του, αισθάνεται ικανοποίηση από την εργασία του. Εάν ένας εργαζόμενος έχει καλές σχέσεις με το αφεντικό του και τους συναδέλφους του, νιώθει ικανοποίηση από την εργασία του. Οι ψυχολόγοι που μελετούν τη συμπεριφορά των βιομηχανιών και των οργανισμών εξετάζουν επίσης την ικανοποίηση από την εργασία με διαφορετικούς τρόπους.
Ικανοποίηση από την εργασία
Ιστορία
Οι αξιολογήσεις της εργασιακής ικανοποίησης έγιναν κοινός τόπος τη δεκαετία του 1930. Το 1934, ο R.S. Uhrbrock ήταν ένας από τους πρώτους ψυχολόγους που χρησιμοποίησαν νέες τεχνικές για την αξιολόγηση των στάσεων των εργατών εργοστασίων. Το 1935, ο R. Hoppock δημοσίευσε μια μελέτη σε 500 εκπαιδευτικούς σχετικά με το πόσο ικανοποιημένοι ήταν από τη δουλειά τους. Η μελέτη αυτή διαπίστωσε ότι η ικανοποίηση από την εργασία επηρεάζεται από την εργασία, τους συναδέλφους και τους διευθυντές. Πριν από τη δεκαετία του 1930, δεν είχαν δημοσιευτεί πολλές μελέτες για την ικανοποίηση από την εργασία.
Παράγοντες
Περιβαλλοντικοί παράγοντες
Πολλοί παράγοντες επηρεάζουν την ικανοποίηση από την εργασία. Ορισμένοι παράγοντες είναι περιβαλλοντικοί. Είναι ιδιαίτεροι για μια κατάσταση. Προκύπτουν από την εργασία και το χώρο εργασίας.
Το 1976, ο Edwin A. Locke έγραψε για τους παράγοντες που οδηγούν στην ικανοποίηση ή τη δυσαρέσκεια στην εργασία. Αν και ο κατάλογος αυτός γράφτηκε τον 20ό αιώνα, πολλοί παράγοντες είναι οι ίδιοι και στον 21ο αιώνα.
- Η εργασία είναι προκλητική. Ο εργαζόμενος είναι σε θέση να εκτελέσει την εργασία. Οι εργασίες είναι στο επίπεδο ή ελαφρώς πάνω από τις ικανότητές του, όχι κάτω από αυτές.
- Η εργασία δεν είναι υπερβολικά σωματικά απαιτητική. Η κουραστική εργασία είναι απογοητευτική.
- Η εργασία είναι ενδιαφέρουσα, όχι βαρετή.
- Η εργασία ανταμείβει. Οι εργαζόμενοι λαμβάνουν βραβεία, επαίνους και ενθάρρυνση.
- Οι εργαζόμενοι έχουν κοινούς στόχους. Οι διευθυντές και οι εργαζόμενοι συνεργάζονται για την επίτευξη κοινών στόχων.
- Ο οργανισμός υποστηρίζει τους υπαλλήλους του. Υπάρχουν πολιτικές και διαδικασίες που βοηθούν τους εργαζόμενους να επιτύχουν τους στόχους τους.
- Υπάρχουν πρόσθετες αμοιβές, μη χρηματικές ανταμοιβές ή μπόνους που δεν είναι χρήματα, για παράδειγμα, ταξίδια και άλλα προνόμια.
Ένα άτομο μπορεί να αισθάνεται ικανοποιημένο από τη δουλειά του εάν λαμβάνει καλή αξιολόγηση της εργασίας του. Οι πολιτικές της εταιρείας, για παράδειγμα, σχετικά με τον τρόπο εποπτείας των εργαζομένων, μπορούν να επηρεάσουν την ικανοποίηση από την εργασία. Η αμοιβή είναι ένας άλλος παράγοντας για την ικανοποίηση από την εργασία. Τα επιτεύγματα ή η αναγνώριση μπορούν επίσης να κάνουν ένα άτομο να νιώσει ικανοποίηση από την εργασία του. Οι ευκαιρίες για προαγωγή σε θέσεις εργασίας με υψηλότερο βαθμό μπορούν να αυξήσουν την ικανοποίηση από την εργασία.
Μία από τις σημαντικότερες πτυχές της εργασίας σε έναν σύγχρονο οργανισμό είναι η επικοινωνία. Ο επικοινωνιακός φόρτος είναι η ποσότητα, η ταχύτητα και η πολυπλοκότητα της επικοινωνίας που πρέπει να επεξεργαστεί ένα άτομο. Οι άνθρωποι μπορεί να βιώσουν επικοινωνιακή υπερφόρτωση. Αυτό συμβαίνει όταν λαμβάνουν πάρα πολλές πληροφορίες σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Ή όταν λαμβάνουν πληροφορίες που είναι πολύ πολύπλοκες για να τις επεξεργαστούν σε σύντομο χρονικό διάστημα. Οι άνθρωποι μπορούν επίσης να βιώσουν επικοινωνιακή υποφόρτωση. Αυτό συμβαίνει όταν δεν λαμβάνουν αρκετές πληροφορίες. Τόσο η επικοινωνιακή υπερφόρτωση όσο και η επικοινωνιακή υποφόρτωση μπορούν να επηρεάσουν το επίπεδο ικανοποίησης από την εργασία. Εάν ένα άτομο λαμβάνει υπερβολική ή όχι επαρκή επικοινωνία στη δουλειά του, είναι πιο πιθανό να γίνει δυσαρεστημένο και να μην είναι ευχαριστημένο με την εργασία του. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε χαμηλό επίπεδο εργασιακής ικανοποίησης.
Μια μελέτη του 2013 διερεύνησε 2,5 εκατομμύρια εργαζόμενους στις Ηνωμένες Πολιτείες. Σύμφωνα με τη μελέτη, οι σημαντικότεροι παράγοντες για την εργασιακή ικανοποίηση είναι οι εξής:
- δικαιοσύνη, ασφάλεια, σεβασμό και εμπιστοσύνη στην ηγεσία,
- συνεργασία και συνεργασία με τους συναδέλφους,
- επίτευγμα, αναγνώριση και υπερηφάνεια.
Εάν μια θέση εργασίας διαθέτει όλους αυτούς τους παράγοντες, οι άνθρωποι αισθάνονται πιο ικανοποιημένοι και πιο πιστοί στην εταιρεία.
Προσωπικοί παράγοντες
Ορισμένοι παράγοντες της εργασιακής ικανοποίησης είναι προσωπικοί ή ατομικοί. Κάθε άτομο επηρεάζεται με τον δικό του μοναδικό τρόπο.
Οι διαθέσεις και τα συναισθήματα στην εργασία σχετίζονται με την ικανοποίηση από την εργασία. Τα θετικά και τα αρνητικά συναισθήματα σχετίζονται με τη συνολική ικανοποίηση από την εργασία.
Η γενετική παίζει ρόλο στην ικανοποίηση από την εργασία. Ένα επιστημονικό πείραμα μελέτησε δίδυμα που μεγάλωσαν χωριστά. Οι ερευνητές μέτρησαν την επίδραση της γενετικής στην επαγγελματική ικανοποίηση των διδύμων. Η μελέτη διαπίστωσε ότι το 70% της επαγγελματικής ικανοποίησης προέρχεται από το περιβάλλον και το 30% από γενετικούς παράγοντες.
Ορισμένες έρευνες δείχνουν μια σχέση μεταξύ της προσωπικότητας και της ικανοποίησης από την εργασία. Οι εργαζόμενοι που δεν αισθάνονται αποξενωμένοι ή παραμερισμένοι, έχουν μεγαλύτερη εργασιακή ικανοποίηση. Οι εργαζόμενοι που αισθάνονται ότι έχουν τον έλεγχο της κατάστασής τους έχουν επίσης μεγαλύτερη εργασιακή ικανοποίηση. Δείχνουν μεγαλύτερη εμπλοκή στη δουλειά τους και μεγαλύτερη δέσμευση στην εταιρεία.
Η ψυχολογική ευημερία (PWB) είναι το πόσο καλά λειτουργεί συνολικά το μυαλό ενός ατόμου. Περιλαμβάνει κάθε μέρος της ζωής ενός ατόμου: εργασία, οικογένεια, κοινότητα κ.λπ. Η PWB στον εργασιακό χώρο διαδραματίζει σημαντικό ρόλο στον καθορισμό της εργασιακής ικανοποίησης και έχει προσελκύσει μεγάλη ερευνητική προσοχή τα τελευταία χρόνια. Οι μελέτες αυτές επικεντρώθηκαν στις επιδράσεις της PWB στην εργασιακή ικανοποίηση και την εργασιακή απόδοση. Η έρευνα που δημοσιεύθηκε το 2000 έδειξε μια ισχυρή σχέση μεταξύ της PWB και της εργασιακής ικανοποίησης. Μια δεύτερη μελέτη από τους ίδιους συγγραφείς το 2007 είχε παρόμοια αποτελέσματα. Οι μελέτες αυτές έδειξαν ότι η PWB προβλέπει την εργασιακή απόδοση καλύτερα από ό,τι η εργασιακή ικανοποίηση.
Μέτρηση
Οι ερευνητές έχουν διάφορους τρόπους μέτρησης της εργασιακής ικανοποίησης. Ο δείκτης Job Descriptive Index μετρά την ικανοποίηση από την εργασία με 5 τρόπους: αμοιβή, προαγωγές, συνάδελφοι, αφεντικά και η ίδια η εργασία. Η έρευνα είναι απλή. Οι άνθρωποι απαντούν ναι, όχι ή '?'. Υπάρχουν και άλλες έρευνες ικανοποίησης από την εργασία, για παράδειγμα, η Έρευνα Επαγγελματικής Ικανοποίησης και η Κλίμακα Προσώπων. Η Έρευνα Επαγγελματικής Ικανοποίησης θέτει 36 ερωτήσεις σχετικά με 9 παράγοντες ικανοποίησης από την εργασία. Η κλίμακα Faces Scale θέτει μόνο μία ερώτηση. Οι άνθρωποι απαντούν επιλέγοντας ένα πρόσωπο.
Σχετικές σελίδες
- Κίνητρα
- Ποιότητα της εργασιακής ζωής
- Ισορροπία μεταξύ επαγγελματικής και προσωπικής ζωής
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Ερ: Τι είναι η ικανοποίηση από την εργασία;
A: Η επαγγελματική ικανοποίηση αναφέρεται στο αίσθημα ικανοποίησης ή ευτυχίας που βιώνουν οι εργαζόμενοι με την εργασία τους.
Ερ: Ποιοι παράγοντες συμβάλλουν στην εργασιακή ικανοποίηση;
Α: Στην ικανοποίηση από την εργασία συμβάλλουν διάφοροι παράγοντες, όπως η εργασιακή ασφάλεια, οι καλές σχέσεις με τους συναδέλφους και τα αφεντικά, οι ευκαιρίες για ανάπτυξη και εξέλιξη και η αίσθηση ικανοποίησης από την εργασία που γίνεται.
Ερ: Πώς ορίζεται η επαγγελματική ικανοποίηση από τους ψυχολόγους;
Α: Οι ψυχολόγοι ορίζουν την ικανοποίηση από την εργασία εξετάζοντας διάφορους παράγοντες που συμβάλλουν σε αυτήν, όπως η πολυπλοκότητα της εργασίας, η αυτονομία, η συμμετοχή στην εργασία και η ανατροφοδότηση από τους προϊσταμένους.
Ερ: Μπορεί ένα άτομο να αισθάνεται εργασιακή ικανοποίηση ακόμη και αν δεν του αρέσει η δουλειά του;
Α: Δεν είναι πιθανό ένα άτομο να αισθάνεται εργασιακή ικανοποίηση αν δεν του αρέσει η δουλειά του. Γενικά, η επαγγελματική ικανοποίηση συνδέεται με το να αρέσει η δουλειά του ατόμου και να αισθάνεται ικανοποιημένο από αυτήν.
Ερ: Μπορεί η ικανοποίηση από την εργασία να οδηγήσει σε υψηλότερη παραγωγικότητα στην εργασία;
Α: Ναι, η ικανοποίηση από την εργασία μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερη παραγωγικότητα στην εργασία. Όταν οι εργαζόμενοι είναι ικανοποιημένοι από τη δουλειά τους, είναι πιο πιθανό να έχουν κίνητρα, να είναι αφοσιωμένοι και να δεσμεύονται στην εργασία τους, γεγονός που οδηγεί σε υψηλότερη παραγωγικότητα.
Ερ: Είναι η ικανοποίηση από την εργασία σημαντική για τη συνολική ευημερία των εργαζομένων;
Α: Ναι, η ικανοποίηση από την εργασία είναι σημαντική για τη συνολική ευημερία των εργαζομένων. Όταν οι εργαζόμενοι είναι ικανοποιημένοι από τη δουλειά τους, είναι πιο πιθανό να αισθάνονται ευτυχισμένοι, ικανοποιημένοι και ικανοποιημένοι από την εργασία τους, γεγονός που οδηγεί σε καλύτερη ψυχική υγεία και συνολική ευημερία.
Ερ: Μπορεί να βελτιωθεί η ικανοποίηση από την εργασία;
Α: Ναι, η ικανοποίηση από την εργασία μπορεί να βελτιωθεί παρέχοντας στους εργαζομένους ευκαιρίες ανάπτυξης και εξέλιξης, εμπλέκοντάς τους στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων, αναγνωρίζοντας τη συμβολή και τα επιτεύγματά τους και εξασφαλίζοντας ένα θετικό εργασιακό περιβάλλον.