Μη λεκτική επικοινωνία

Verbal σημαίνει "η χρήση των λέξεων". Έτσι, οι φωνητικοί ήχοι που δεν είναι λέξεις, όπως το γρύλισμα ή το τραγούδι μιας νότας χωρίς λέξεις, είναι μη λεκτικοί. Οι νοηματικές γλώσσες και η γραφή εκλαμβάνονται ως λεκτική επικοινωνία, καθώς και οι δύο κάνουν χρήση λέξεων - αν και όπως και στην ομιλία, τα παραγλωσσικά στοιχεία εμφανίζονται παράλληλα με τα μη λεκτικά μηνύματα. Η μη λεκτική επικοινωνία μπορεί να συμβεί μέσω οποιουδήποτε αισθητηριακού καναλιού - όραση, ήχος, όσφρηση, αφή ή γεύση. Η NVC είναι σημαντική επειδή:

"Όταν μιλάμε (ή ακούμε), η προσοχή μας επικεντρώνεται στις λέξεις και όχι στη γλώσσα του σώματος. Αλλά η κρίση μας περιλαμβάνει και τα δύο. Ένα ακροατήριο επεξεργάζεται ταυτόχρονα τόσο λεκτικές όσο και μη λεκτικές ενδείξεις. Οι κινήσεις του σώματος δεν είναι συνήθως θετικές ή αρνητικές από μόνες τους- μάλλον, η κατάσταση και το μήνυμα θα καθορίσουν την αξιολόγηση". ^p4

Η προφορική γλώσσα χρησιμοποιείται συχνά για την επικοινωνία πληροφοριών σχετικά με εξωτερικά γεγονότα, αλλά οι μη λεκτικοί κώδικες χρησιμοποιούνται περισσότερο στις διαπροσωπικές σχέσεις. Σύμφωνα με τον Argyle, υπάρχουν πέντε πρωταρχικές λειτουργίες της μη λεκτικής σωματικής συμπεριφοράς στην ανθρώπινη επικοινωνία:

• Για να εκφράσετε συναισθήματα
• Να εκφράσετε διαπροσωπικές στάσεις
• Για να συνοδεύει την ομιλία: βοηθά τους ομιλητές να διαχειρίζονται τη συνομιλία τους.
• Να παρουσιάσει κανείς την προσωπικότητά του
• Για να εκτελέσετε τελετουργίες (όπως χαιρετισμούς)

Η παραγλώσσα είναι η μελέτη των μη λεκτικών ενδείξεων της φωνής. Διάφορες ακουστικές ιδιότητες της ομιλίας, όπως ο τόνος, το ύψος και η προφορά, συλλογικά γνωστές ως προσωδία, μπορούν να δώσουν μη λεκτικές ενδείξεις. Η παραγλώσσα μπορεί να αλλάξει το νόημα των λέξεων.

Ο γλωσσολόγος George L. Trager ανέπτυξε μια ταξινόμηση του συνόλου της φωνής, των ιδιοτήτων της φωνής και της φωνητικής.

• Το σύνολο φωνής είναι το πλαίσιο στο οποίο μιλάει ο ομιλητής. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την κατάσταση, το φύλο, τη διάθεση, την ηλικία και την κουλτούρα του ατόμου.
• Οι ιδιότητες της φωνής είναι η ένταση, το ύψος, ο ρυθμός, ο ρυθμός, η άρθρωση, ο συντονισμός, η ρινικότητα και η προφορά. Δίνουν σε κάθε άτομο ένα μοναδικό "αποτύπωμα φωνής".
• Η φώνηση αποτελείται από τρεις υποενότητες: χαρακτηριστές, προσδιοριστές και διαχωριστές.

• Χαρακτηριστικά είναι τα συναισθήματα που εκφράζονται κατά την ομιλία, όπως το γέλιο, το κλάμα και το χασμουρητό.
• Ο προσδιορισμός είναι ο τρόπος μετάδοσης ενός μηνύματος - για παράδειγμα, το να φωνάζετε "Έι, σταμάτα!", σε αντίθεση με το να ψιθυρίζετε "Έι, σταμάτα!".
• Οι φωνητικοί διαχωρισμοί, όπως το "α-χα", δηλώνουν στον ομιλητή ότι ο ακροατής ακούει πραγματικά.

Ρούχα

Τα ρούχα, και η μόδα γενικά, στέλνουν μηνύματα. Κρίνουμε τους άλλους από αυτό που βλέπουμε, τουλάχιστον όταν τους συναντάμε για πρώτη φορά. Η μόδα είναι μια αντανάκλαση της εποχής και του τόπου. Τα στυλ δείχνουν τόσα πολλά για την ιστορία και την εποχή όσο και οποιοδήποτε βιβλίο ιστορίας. Τα ρούχα αντανακλούν το τι σκέφτονται οι άνθρωποι και πώς ζουν. Η μόδα είναι μια μη λεκτική δήλωση. Αντανακλά την εποχή μας, τις πεποιθήσεις μας και μερικές φορές τη θρησκεία μας.

Γλώσσα του σώματος

Η γλώσσα του σώματος σημαίνει πώς κρατάτε το σώμα σας: η στάση. Τείνει να δείχνει τη στάση σας (ψυχική κατάσταση) σε ό,τι συμβαίνει γύρω σας. Οι άλλοι αντιλαμβάνονται τα σημάδια σε μια στιγμή.

Κοιτάζοντας τα μάτια

Η επαφή με τα μάτια μπορεί να υποδηλώνει ενδιαφέρον, προσοχή και συμμετοχή.^p10 Το βλέμμα περιλαμβάνει το κοίταγμα κατά την ομιλία, το κοίταγμα κατά την ακρόαση, την ποσότητα του βλέμματος και τη συχνότητα των βλεμμάτων, τα μοτίβα σταθεροποίησης, τη διαστολή της κόρης του ματιού και τον ρυθμό των βλεφάρων. ^p153

Συναισθήματα

Η επίδειξη ισχυρών συναισθημάτων είναι μια ισχυρή επικοινωνία που γίνεται αμέσως κατανοητή. Πολλά από τα σήματα είναι τα ίδια σε όλους τους πολιτισμούς, όπως έδειξε ο Δαρβίνος. Παραδείγματα ισχυρών συναισθημάτων που παρουσιάζονται οπτικά είναι:

• Θυμός
• Φόβος
• Θλίψη
• Ευτυχία
• Αγάπη
• Ντροπή

Παρατίθενται κατά σειρά σαφήνειας. Κανείς δεν μπερδεύει το θυμό ή το φόβο, αλλά τα πιο λεπτά συναισθήματα μπορεί μερικές φορές να διαφύγουν από τον θεατή.

Το άγγιγμα είναι η κλασική μη λεκτική επικοινωνία. Είναι ίσως το πιο οικείο (πιο κοντινό) πράγμα που μπορεί να κάνει ένα άτομο σε ένα άλλο. Το τι σημαίνει εξαρτάται από το πλαίσιο. Ακολουθεί μια σύντομη λίστα με το τι μπορεί να κάνουμε όταν αγγίζουμε ένα άλλο άτομο:

1. Εκφράζουμε τα συναισθήματά μας γι' αυτούς
2. Ελέγξτε τους
3. Διδάξτε τους
4. Παίξτε μαζί τους
5. Κάντε τους έρωτα
6. Τιμωρήστε τους

Οι περισσότερες τέχνες είναι μορφές μη λεκτικής επικοινωνίας:

• Παραστατικές τέχνες

• Μουσική
• Χορός

• Πλαστικές τέχνες

• Τέχνη
• Ζωγραφική
• Γλυπτική

Τα ζώα εκτός από τους ανθρώπους δεν έχουν τη δική μας γλώσσα, αλλά πολλά χρησιμοποιούν τη μη λεκτική επικοινωνία. Σε πολλά από αυτά, η μυρωδιά παίζει μεγαλύτερο ρόλο στην επικοινωνία τους. Επίσης, τα κοινωνικά ζώα μπορούν να καταλάβουν το νόημα του τόνου της φωνής και ακόμη και να κατανοήσουν λέξεις-κλειδιά. Πείτε "βόλτα!" στον σκύλο της οικογένειας... Με τα ζώα που είναι κοινωνικά και έξυπνα, οι άνθρωποι μπορούν να έχουν μια γνήσια σχέση. Σε γενικές γραμμές, αυτό σημαίνει ζώα που είναι θηλαστικά. Η μη λεκτική επικοινωνία είναι έντονα ανεπτυγμένη στα θηλαστικά, και τα θηλαστικά είναι κυρίως κοινωνικά ζώα.

Πολλά ζώα αναγνωρίζουν τα σήματα συναγερμού του άλλου (επικοινωνία μεταξύ των ειδών). Πράγματι, η επικοινωνία των ζώων με το ένα ή το άλλο είδος είναι σχεδόν καθολική μεταξύ των σπονδυλωτών.

• Προσαρμοστικό ασυνείδητο